みなさまの声で変わりました。入院アンケート　くるめ病院

　くるめ病院では、外来ではじめて来院された時、退院される時などに、アンケートを実施させていただいております。
また、皆様からご意見をいただくために、待合室にアンケート用紙をご用意しております。
良かった点、悪かった点など、ご記入いただいた貴重なご意見は、各担当部署で検討し、改善に努めております。

　みなさまの声で、改善されたことを一部ご報告いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　患者サービス委員会

回収月	アンケートの種類	患者様の希望・要望	施設の改善など
平成２２年１１月	入院	温水洗浄便座が熱すぎて苦労しました。これだけはぜひ改善していただきたい。	古い温水洗浄便座を新しい物に取り替えました。
平成２２年１１月	入院	設備がやや古く非衛生的に見受けられますので、改装などでイメージを変えてください。	受付ロビー、エレベーターホールを改装しました。
平成２２年９月	外来	換気を！待合室は人が多く臭いがきついです。	消臭剤を置きました。
平成２２年 8月	外来	女性外来の日、時間帯が増えるかもう少し多ければいいなあと思いました。	Ｈ23年4月より、女性外来が増えます。詳しくは、お問い合せください。
平成２２年５月	入院	料金体制がわかりにくくなっている。	ホームページ上に、（受診費用について、日帰り手術費用について、ＤＰＣについて、）情報を掲示しました。
平成２２年５月	外来	院内の順路が分かりにくい。	院内の順路のテープを張り替えました。
平成２２年４月	外来	送迎車が止まる所を表示してください。	ホームページにわかりやすく停車位置図を掲載しました。
平成２１年１２月	入院	私立病院なら、もっと床からカーテンから便器までリッチさを感じるようにしたら良いと思います。	古いカーテンを取替え、ロビーに絨毯を敷きました。
平成２１年８月	入院	トイレットペーパーが多少硬いような気がします。	既存のものよりやわらかいトイレットペーパーに変更いたしました。
平成２１年８月	外来	トイレの外に掃除用のワゴンが置いてあるのはちょっと・・	ワゴンの置き場所を変更いたしました。
平成２１年５月	外来	インフルエンザ流行期なので、アルコール消毒がほしい。	正面玄関、病棟、食堂等、設置いたしました。
平成２１年３月	外来	廊下に待つ間暇つぶしに本が読めるように設置していただくと良いと思った。	外来中待合廊下の東側と西側にそれぞれ本棚を設置しました。
平成２０年１２月	外来	ロビーの新聞、雑誌、書籍等を増やしてほしい。	本棚を設置し、雑誌の種類を増やしました。
平成２０年９月	外来	院外処方があれば助かる	希望があれば対応させていただきます。
平成２０年５月	外来	トイレの後、手を拭くペーパー等が無い。	エアータオルを設置しました。
平成１９年１１月	入院	受付の奥の事務の方は来訪者を無視されているよう感じがしました。後方が見えないようにパーテーションをしたらどうですか？	さっそく、参考にさせていただき、パーテーションで区切りました。
平成１９年９月	入院	週末は暴走車の爆音で度々目がさめた。国道側の窓が防音になっていたら申し分ないです。	二重サッシに交換しました。
平成１９年７月	入院	安い個室を充実させてほしい。	Cタイプの個室に、冷蔵庫、無線LANを設置いたしました。
平成１９年５月	入院	トイレの汚物入れがふたがついてないものがあって汚れたガーゼがむき出しになって見えて不愉快だった。	チェックして、蓋付のものに交換しました。
平成１９年５月	入院	痔の手術だったので長く座れない。座る為に部屋にクッションがついていればと感じました。	貸し出し用の円座を準備しておりますので、お知らせください。
平成１８年１０月	入院	あざれあホールにリハビリの器具があっても良いのでは？	増設しました。
平成１８年１０月	入院	売店のお菓子、アイスクリームの充実を望む。	お菓子は、毎回新製品を入れるようにします。アイスクリームはメーカーに種類を時々入れ換えるように依頼しました。
平成１８年１０月	入院	カーテンの色をもっと明るい色にしてほしい	一部の個室のカーテンを替えました。
平成１８年９月	入院	診察券に診察時間を記載してほしい。	診察券、案内カードを改訂しました。
平成１８年９月	入院	ロビーのテレビで乳がん検診（自己検診）のビデオはよくないです。	ビデオを再編集し、いろいろな映像を放送しております。
平成１８年６月	入院	DVD再生装置があればと思います。	一部の個室に設置しました。
平成１８年６月	入院	音姫をつけてほしい	女子トイレの一部と和式トイレに設置いたしました。
平成１８年５月	入院	部屋でパソコンが使えたらと感じた。インターネット１０分１００円は高い。	個室に無料の無線LANを設置しました。無線LAN仕様のパソコンをご持参ください。
平成１８年３月	入院	大部屋においての問診は、個人情報が外部に漏れる可能性大と思われる。また、他の患者の前で話しづらい点もあるのでは？	問診について別の部屋を用意しております。
平成１８年３月	入院	シャワー室に時計があればと思います。	設置しました。
平成１７年４月	入院	ペットボトルを入れるところがなかった。	デイルームにペットボトル回収ボックスを設置しました。
平成16年３月	入院	院内でのリハビリスペースがあればと思いました。	平成１６年１２月から理学療法を開始いたしました。
平成１６年２月	入院	診察日にレディースデイもしくは、女性優先というような日を設けていただくと悩んでいる友人に薦めやすいです。	金曜日の午前中に女性外来を開設いたしました。完全予約制です。上記以外の日程に関しては、予約時にご相談ください。
平成１６年 1月	外来	１階外来の喫煙場所の煙が通路全体に拡散され、非喫煙者には、不快に思われる。完全に区分するか、１階の廊下は禁煙にするとか、されたらどうでしょう。	外来の喫煙場所は、屋外に移しました。
平成１５年 10月	入院	売店の雑誌の種類がもっとたくさんあったらなあ～と思いました。	雑誌の種類を増やしました。本、雑誌等ご希望があれば、おとりよせいたします。
平成１５年	給食	フルーツ、デザートを増やしてほしい	フルーツを週に4～５回に増やすように献立を立てるようにしました。
平成１４年	給食	食堂の手洗いは自動栓にしてほしい	平成14年8月より自動栓に切り替えました。